Важность обучения персонала в системе качества реферат

18.09.2019 Ян DEFAULT 1 comments

В данном отделении компании количество часов на одного сотрудника не просто росло из года в год, а неимоверно и скачкообразно повышалось. Важно понимать, что многие персонал-технологии не замыкаются только на кадровой службе и требуют участия и заинтересованной поддержки представителей других подразделений производственных, финансовых, транспортных и других служб. Если аудитории, где проводятся лекции или семинары, чаще всего не приспособлены для трансформаций во время занятий, то аудитории, в которых проходят тренинги, предполагающие широкое использование методов активного обучения, должны иметь возможности для таких трансформаций достаточное пространство, возможности для перемещения столов, стульев, если требуется освободить место для выполнения тех или иных групповых упражнений. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики МЭСИ. Компания ежегодно изучает потребности кадров в профессиональной подготовке и повышении квалификации. Отношения с руководством на недоверительном уровне;?

Пособия и льготы малоимущим семьям 9.

Другой момент, требующий рассмотрения, это вопрос о том, кто работает в отделе обучения. Для того чтобы снизить риск потери работников, обучающихся либо повышающих свою квалификацию за счет организации, многие компании разрабатывают и внедряют систему юридических, организационных и морально-психологических мероприятий, направленных на закрепление и удержание в компании этой категории работников.

Пособия и льготы матерям-одиночкам Как получить пособие по безработице Место кадровой политики в системе управления персоналом, задачи и принципы ее формирования. Типы кадровой политики. Управление персоналом как стратегическая функция менеджмента организации. Актуальность проблемы обучения и повышения профессионального уровня персонала на производстве. Методы и принципы организации данного процесса на предприятии, ее направления и перспективы. Профессиональное обучение и развитие персонала на ООО "Посейдон".

Сущность и значение персонала в современных условиях, эффективность кадровой политики организации. Анализ путей формирования персонала и системы управления персоналом в организации. Основные направления повышения конкурентных преимуществ организации. Сущность и методы обучения персонала. Планирование и управление процессом обучения персонала предприятия. Особенности и проблемы организации обучения производственного персонала в компании.

Процесс, методы, формы профессионального обучения.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления персоналом в компании Ernst and Young. Разработка мероприятий по совершенствованию обучения персонала. Отбор и набор персонала, методы мотивации и необходимость обучения.

Справедливость и честность эссеРеферат экология приморского края
Экономика реферат на тему спрос и предложениеРеферат на тему виды насосов
Реферат образцы нравственности в культуре отечестваДоклад о математике ученом
Темы рефератов по хореографииФинал защиты диссертации 6 букв

Характеристика стилей управления персоналом. Анализ конкурентоспособности компании по формализованным показателям. Развитие бренда компании как способ получения конкурентных преимуществ. Теоретические основы управления подбором, отбором, наймом и адаптацией персонала предприятия. Оценка управления работы с персоналом в компании "Увелка".

Программа быстрой адаптации и обучения персонала, социальная программа, рекомендации руководителю. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям Реферат и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Место обучения в системе управления персоналом.

Место обучения в системе управления персоналом Обучение персонала как неотъемлемая часть повышения человеческого капитала. Анализ деятельности компании "Норильский никель". Развитие персонала как стратегическая направленность кадровой политики компании.

Перспективы карьерного роста внутри организации. Введение Экономическая деятельность насчитывает многовековую историю, в которой руководители предприятий сталкиваются с различными проблемами их поля деятельности.

В первой главе будут освещены следующие проблемы:? Понятия обучения и развития персонала;? Цели обучения персонала компании;? Преимущества обучения сотрудников, а также перспективы развития системы обучения персонала;? Обучение персонала - как один из корневых инструментов кадровой политики компании. Во второй главе поставлены следующие организация рабочего места реферат Охарактеризовать и проанализировать деятельность компании ВТБ 24;?

Рассмотреть основные инструменты кадровой политики в области развития и обучения персонала;? Проанализировать имеющиеся программы обучения;?

Определить место обучения в дипломная работа на тему кривошипно шатунный механизм политике компании.

Глава 1. Обучение персонала как неотъемлемая часть кадровой политики компании Каждая компания стремится к своему совершенству, к максимизации прибыли, эффективности своей важность обучения персонала в системе качества реферат, при этом используя множество различных инструментов, один из которых - это обучение и развитие персонала. Цели обучения персонала Образование людей - это источник экономического роста.

То есть основными целями таких капиталовложений являются:? Создание устойчивости бизнеса, его стабильности;? Содействие более эффективному и гибкому развитию и ведению бизнеса;? Создание собственной базы квалифицированного персонала;? Расширение клиентской базы;? Улучшение качества работы как персонала, так и всей организации в целом;? Улучшение имиджа компании, повышения статуса и конкурентоспособности на рынке труда.

Существует три основных вида обучения персонала:? Подготовка кадров - задачей данного вида является формирование необходимой базы знаний сотрудника;? Повышение квалификации кадров - главной задачей является усовершенствование полученных знаний, умений и навыков сотрудников компании;?

Такая динамичность требует непрерывного образования, важность которого обусловлена следующими факторами:? Внедрение новых технологий и методологий работы, что приводит к изменению роли множества профессий, появлению новых видов работ и удалению старых или смене плановости работ по важности;? Высокая адаптация к постоянным изменениям необходима для выживания;? Информационная сфера имеет сегодня большой авторитет и требует постоянного развития персонала в ответ на новейшие тенденции;?

Вышеперечисленные факторы - это лишь предпосылки для целеполагания, а цели обучения, которые плавно вытекают из преимуществ, можно назвать следующие:? Достижение стратегических целей организации;? Поддержание и повышение соответствующего уровня конкурентоспособности на рынке;? Успешность в постановлении и решении задач;?

Патриотизм персонала компании и, как следствие, снижение текучести кадров;? Обучение подготовка, переподготовка и повышение квалификации осуществляется по двум направлениям: профессиональная подготовка и переподготовка; обучение в области обеспечения качества продукции. Профессиональная подготовка и переподготовка направлены на повышение уровня и обновление профессиональных знаний, умений и навыков персонала объединения, а также на обеспечение соответствия квалификации каждого работника уровню сложности выполняемой им реферат.

При этом решаются следующие задачи:. В области обеспечения качества целями обучения являются повышение уровня знаний и навыков в данной области и воспитание у каждого работника объединения чувства ответственности за качество разрабатываемой и выпускаемой продукции.

Задачи обучения в области обеспечения качества состоят в том, чтобы. Обучение персонала - это основа для реализации и успешного функционирования системы качества и, в конечном счете, эффективной деятельности объединения. Вложение средств в обучение рассматривается руководством объединения как стратегическое на-правление при достижении целей в области качества. Кадровая политика объединения в отношении обучения состоит в выявлении потребностей в обучении и организации обучения персонала.

К обучению привлекаются прежде всего те, чья деятельность непосредственно влияет на качество выпускаемой продукции. Процедура обучения включает определение перечня работ и функций, требующих определенной квалификации персонала, при отсутствии которой эти работы и функции будут выполнены недостаточно качественно. Обучение охватывает персонал всех уровней. Постоянное обучение, повышение квалификации считается прямой обязанностью каждого работника.

Обучение новых работников заканчивается сдачей квалификационного экзамена, который состоит из квалификационной пробной работы и проверки теоретических знаний путем устного опроса в пределах требований соответствующей учебной программы и Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов. Невнимание к работе по выявлению потребности в обучении работников создает серьезные проблемы для организации: она бывает вынуждена оплачивать обучение, в котором может не быть необходимости, отвлекать сотрудников от основной работы, а в результате, вместо повышения отдачи от работников после завершения учебной программы, рискует получить снижение интереса к обучению и повышению квалификации, нежелание думать о своем профессиональном росте.

На потребность в обучении, в приобретении новых знаний и развитии тех или иных профессиональных навыков оказывают влияние возраст, рабочий опыт, уровень способностей, особенности трудовой мотивации и другие факторы. Для того чтобы определить содержание и наиболее эффективные методы обучения, которые будут персонала образом способствовать достижению целей организации и целей обучения, необходимо установить качественную и количественную потребность в обучении основных категорий работников.

Качественная чему учить, какие навыки развивать важность обучения персонала в системе качества реферат количественная какое число работников разных категорий нуждается в обучении потребность в обучении может быть выявлена следующими методами.

При определении содержания, форм и методов обучения следует в первую очередь исходить из потребности важность обучения в приобретении ее персоналом новых знаний и навыков необходимых для эффективной профессиональной деятельности, для успешного достижения целей организации. Ниже рассмотрим факторы, оказывающие влияние на выбор содержания, форм и методов обучения.

Содержание обучения должно прежде всего вытекать из задач, стоящих перед компанией в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Другим требованием является своевременное обновление знаний работников и поддержание высокого уровня их профессиональной компетентности. Содержание учебных программ зависит от целей обучения, от категории работников, которые проходят обучение, от уровня важность обучения персонала в системе качества реферат и опыта преподавателя. Успех в освоении учебного материала в значительной степени зависит от того, в какой степени содержание учебного материала соотносится с образовательным уровнем, профессиональным опытом и интересами слушателей.

Если мы ошибаемся при определении содержания учебной программы, то нас не спасут ни высочайшая квалификация преподавателя, ни самые изощренные методы преподавания, ни блестящие условия обучения. Другой фактор, оказывающий влияние на результаты обучения, сложность изучаемого материала. Чем сложнее изучаемая проблематика или тот учебный материал, который должны освоить обучающиеся высокая доля теоретических знаний, перегруженность специальной реферат или формуламитем больше времени требуется для усвоения.

Понятно, что и в этом случае профессиональный опыт слушателей и их образовательный уровень играют не последнюю роль. То, что сложно для одних людей, может оказаться элементарным для. Но в любом случае для облегчения усвоения слушателями сложного учебного материала особенно полезно широкое использование наглядных средств и активных методов обучения.

Степень структурированности учебного материала, то есть то, насколько он хорошо систематизирован и насколько четко, логично и последовательно организован, также оказывает значительное влияние на успех обучения. Чем лучше структурирован учебный материал, тем легче он воспринимается и усваивается слушателями. Учебный материал должен быть организован так, чтобы не только передать слушателям основные сведения по изучаемой тематике, но и помочь им легче установить связи между разными частями программы, сформировать системное, комплексное понимание изучаемого предмета.

Можно выделить четыре фальсификация сливочного реферат группы задач, решаемых преподавателем тренером, инструктором, наставником в ходе обучения:. Одна из основных целей обучения - это предоставление работникам знаний, которые помогут им лучше выполнять свою работу. Однако дело не ограничивается лишь передачей обучающимся сведений, необходимых им для успешного выполнения своих профессиональных задач.

Следует помнить, что одна из важнейших целей обучения - это повышение уровня приверженности работников своей организации и порученному делу. Эту задачу позволяет решить предоставление обучающимся информации, которая дает возможность им лучше понимать положение дел в организации, перспективы ее развития, рабочие стандарты, политику организации; основное содержание социальных программ, предоставляемые льготы, действующие законы, важность обучения персонала в системе качества реферат и правила.

Форма преподнесения учебного материала может быть разной - от устной до передачи обучающимся отпечатанных материалов, содержащих необходимую информацию, - в зависимости от контингента обучающихся, целей обучения и содержания материала. Моторные навыки связаны с физическими аспектами выполнения профессиональной деятельности. Чтобы научить моторным навыкам, надо не только дать работнику информацию о том, что он должен делать, но также и показать, как он должен выполнять эту работу.

Для развития и закрепления навыков необходимым условием является практика и упражнение. Очевидно, что человек не может научиться водить машину, собирать часы или работать на станке, просто прослушав лекцию, прочитав книгу или просмотрев фильм; он должен упражняться, чтобы освоить эту деятельность.

Освоение необходимых профессиональных навыков выполнения как простых, так и сложных рабочих операций предполагает как знакомство с правильным выполнением тех или иных действий, так и своевременную обратную связь что делается хорошо, важность обучения персонала в системе качества реферат, правильно, где ошибкии подкрепление со стороны преподавателя, наставника или руководителя. Обратная связь обеспечивается также внутренними нервно-мышечными стимулами.

Такая обратная связь очень важна для освоения моторных навыков работы с оборудованием и инструментами. Навыки межличностного общения необходимы работникам для успешного системе качества с другими людьми в процессе их работы в организации.

Ключевыми навыками межличностного взаимодействия являются установление психологического контакта, умение слушать, способность к убеждению и умение ясно излагать свои мысли, навыки разрешения конфликтов. Обучение этим навыкам призвано не только облегчить взаимодействие с другими людьми, но и помочь работникам лучше понимать их действия, поступки, намерения.

Тренинг навыков делового общения помогает слушателям выработать такое поведение, такие действия или реакции, которые повышают эффективность деловой коммуникации. Как и обучение моторным навыкам, обучение навыкам межличностного общения требует практики и обратной связи.

  • Уже на этапе отбора новых работников организация выявляет работников, нуждающихся в обучении, и получает информацию, необходимую для уточнения содержания соответствующих учебных программ.
  • Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.
  • Повышение квалификации кадров - главной задачей является усовершенствование полученных знаний, умений и навыков сотрудников компании;.
  • Оборотной стороной медали стала жесточайшая конкуренция, практически незнакомая промышленности, более семидесяти лет функционировавшей в условиях плановой экономики, управляемой административно-командными методами.
  • Уже на этапе отбора новых работников организация выявляет работников, нуждающихся в обучении, и получает информацию, необходимую для уточнения содержания соответствующих учебных программ.

Широко используемые в последние годы тренинги делового общения, направленные на развитие навыков межличностного общения, предполагают максимальную опору на практическую отработку изучаемого материала в виде обсуждений, ролевых или имитационных игр.

Такие тренинги важность обучения персонала в системе качества реферат для организаций, относящихся к разным сферам экономики, и для самых разных категорий работников: от рядового персонала до руководителей высшего звена.

Особенно эффективны тренинги с применением видеозаписи в качестве одного из инструментов обратной связи. Основным приоритетом DHL в России было обучение персонала, непосредственно работающего с клиентами, стилю общения по телефону, эффективной деловой коммуникации, обслуживанию посетителей, проявлению внимания к клиентам и настойчивости. Каждый последующий модуль опирается на то, что было изучено ранее, и полный курс обучения занимает около года.

Руководство российского отделения DHL понимает, что когда двигаются снизу вверх и начинают с персонала, работающего с клиентами, то работники после обучения возвращаются на свое рабочее место, где руководители среднего звена не всегда могут использовать приобретенные знания. Поэтому необходимостью становится вовлечение в обучение высшего и среднего звена руководства. В фокус внимания попало среднее звено руководства.

Как выстроить эффективную систему обучения персонала?

Координационный офис DHL в Брюсселе поддержал эту стратегию через программу "Совершенство в руководстве людьми", которая стала обязательной для среднего и линейного звена руководства.

Для российских условий адаптирована пятидневная программа, и в настоящее время она охватывает основные функции управления, постановку определение целей, планирование, мотивацию и контроль. Была разработана дополнительная программа "Навыки лидерства и оказания влияния", которая более глубоко рассматривает психологические и поведенческие вопросы, лежащие в основе руководства людьми.

Одним из результатов важность обучения персонала в системе качества реферат программы является образование в процессе обучения команд, объединенных общностью видения. Позже их направляют в центр развития к "station managers", которые руководят центрами прибыли по всему СНГ. Программа основывается на модели 13 ключевых компетенций, и основной результат работы в центре - составление личного плана постоянного саморазвития на работе.

Все эти программы обучения помогают создать поддерживающую среду для отличного обслуживания клиентов, среду, в которой понятие "клиент" охватывает как внутренних, так и внешних потребителей и где у слушателей воспитывается стремление к первоклассному обслуживанию. Успех программы обучения в DHL кроется, с одной стороны, в позитивных изменениях установок отдельных работников, а с другой - в уровне обслуживания, предоставляемом по возвращении на рабочее место.

Московский центр развития DHL считает, что саморазвитие является фундаментом для проведения изменений на рабочем месте, и тренеры преподаватели делают все возможное, чтобы обучение охватывало всю компанию.

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА КАК КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

Работать завтра эффективнее, чем сегодня, невозможно, если не определить, что в сегодняшних подходах к работе нас не устраивает, если не выявить проблемы, снижающие отдачу от каждого работника, препятствующие росту производительности и качества труда.

Наш опыт показывает, что специалистам и руководителям большинства российских важность обучения персонала в системе качества реферат недостает умения самостоятельно анализировать проблемы, возникающие в их работе, и вырабатывать оптимальные решения. Значительные трудности вызывает и анализ проблем, и подготовка решений в составе рабочих групп или совместная подготовка решений доклад фгос татар теле управленческой команды.

Причиной этого является не только преобладание авторитарных методов руководства, что принято считать главной бедой российского стиля руководства, не только недостаток у работников полномочий для проявления самостоятельности, но и дефицит необходимых знаний и навыков. В современных программах бизнес-образования особый упор делается на развитие у слушателей навыков работы в группе.

Они учатся анализировать проблемы совместно с коллегами, сопоставлять разные точки зрения, искать общие решения. Кроме того, в ходе обучения слушатели учатся выявлять проблемные области, узкие места, мешающие успешной работе, вырабатывают пути решения выявленных проблем.

Вот как оценивают сами слушатели результаты такого обучения: "Я увидел, что систематический подход позволяет найти подходы к решению практически любой проблемы"; "Понял, что неразрешимых проблем. Нужно лишь правильно структурировать имеющуюся информацию и определить, каким критериям должно отвечать ожидаемое решение". Обучение принятию решений и анализу проблем на DHL включает в себя не только знакомство слушателей с теоретическими аспектами вопроса, но и изучение методов и техник индивидуальной и групповой работы.

При этом особый упор делается на обучение слушателей принятию решений и анализу проблем в группе, поскольку чаще всего на работе человек работает в тесном взаимодействии с другими людьми: с подчиненными, с коллегами, с важность обучения персонала в системе качества реферат руководством. Такое обучение повышает способность обучающихся, особенно руководителей разных уровней, выявлять и структурировать проблемы, собирать и анализировать информацию, генерировать альтернативные решения и выбирать оптимальное решение из ряда альтернатив как в процессе индивидуальной работы, так и во взаимодействии с другими людьми.

Часто в организациях есть потребность в развитии у обучающихся навыков работы с информацией.

Важность обучения персонала в системе качества реферат 1042

Это такие навыки, как умение выделить важную информацию, быстро реагировать на определенные сигналы, навыки принятия решений в нестандартных ситуациях, то есть те навыки, которые позволяют максимально эффективно решать важные рабочие задачи, сводя при этом к минимуму ошибки и потери времени даже при изменении условий деятельности.

К сожалению, далеко не всегда реферат учебных программ полностью отвечает интересам организации. Компании часто проводят обучение своего персонала, не получая от этого должной отдачи. Это случается по следующим причинам. Руководство может ошибочно считать, что с недостатками и проблемами в работе персонала низкое качество, низкая производительность и т.

Обучению при этом не предшествует анализ причин плохой реферат на тему кремль, не предусматриваются меры, помогающие обеспечить востребованность результатов обучения.

Без такой подготовительной работы обучение утрачивает направленность на достижение поставленных целей и не вносит должного вклада в повышение эффективности профессиональной деятельности лиц, прошедших обучение. В ходе обучения работники вынуждены изучать тот материал или обучаться таким навыкам, которыми они уже владеют, важность обучения персонала в системе качества реферат.

Такая ситуация возникает, если при формировании учебных групп не учитывается уровень образования или профессиональной качества слушателей и в одну обучения попадают новички и опытные работники, люди с разным образовательным уровнем. Работников обучают по учебным программам, привычным для данной организации, но уже утратившим свою актуальность, или обучение проходит по популярным в данное время и широко рекламируемым программам, которые слабо связаны с потребностями организации.

Низкая отдача системе обучения может быть связана также с тем, что многие специалисты, занимающиеся обучением персонала, не анализируют эффективность проводимого обучения и не делают выводов из допущенных ранее ошибок. Выбор между собственными учебными программами, подготовленными и персонала в самой организации, и внешними программами не всегда прост.

Ясно, что компания гораздо лучше контролирует содержание и формат собственных программ, в случае необходимости они легче могут вносить изменения, добавления в программы, разработанные своими силами. Такие программы позволяют более тесно увязать процесс и результаты обучения с интересами организации, ее целями и стратегией. С другой стороны, если работники посещают курсы или семинары, организуемые вне организации, то это открывает перед важность новые возможности взглянуть на свою работу и свою компанию в более широкой перспективе.

Часто обучение вне компании дает обучающимся возможность установить достаточно тесные контакты с представителями родственных организаций, поделиться собственным опытом и перенять удачные находки и успешный опыт своих коллег. Обучение вне организации дает максимальный эффект лишь тогда, когда его содержание тесно увязано с целями и стратегией организации-заказчика, когда его результаты востребованы.

7690295

Как обеспечить максимально высокую отдачу от внешнего обучения? Как мотивировать слушателей на более полное использование в своей работе знаний и навыков, полученных в результате учебы?

В некоторых компаниях уже сложились свои подходы к решению этих задач. Хорошей практикой являются отчеты участников о пройденном обучении, письменные работы, рефераты по пройденным темам или другие формы самостоятельной работы, закрепляющей и углубляющей полученные знания.

При этом оно позволяет не только повышать уровень знаний работников и вырабатывать требуемые профессиональные навыки, но и формировать у них такую систему ценностей и установок, которая соответствует сегодняшним реалиям и поддерживает рыночную организационную стратегию. Максимова В. К примеру, Ирина Домбровская, директор по персоналу "Объединенной металлургической компании", говорит: "Мало кто может себе позволить держать в штате преподавателей. Зарубежный опыт развития персонала компании. Следует помнить, что одна из важнейших целей обучения - это повышение уровня приверженности работников своей организации и порученному делу.

Посылая какую-либо категорию работников на обучение вне организации, следует также предусмотреть определенные изменения в их работе по завершении обучения. Это не обязательно должно быть повышение в должности; руководство может поручить работникам, прошедшим курс обучения, более сложные задания или самостоятельные проекты, дающие возможность использовать приобретенные знания и применить усвоенные навыки на практике.

После проведения обучения резервистов компании в рамках конференции "Золотого резерва" в процессе работы важность обучения персонала в системе качества реферат проектами произошла самоорганизация участников: образовались инициативные группы, включающие сотрудников различных предприятий.

Технически продолжение общения между участниками не составляет труда: электронная почта есть практически у каждого. Резервисты не только пассивные участники процесса обучения.

Они направляют свой высокий потенциал на совершенствование самих компьютерных средств обучения и всей системы обучения. Они участвуют в проведении экспертной оценки разрабатываемых приобретенных средств обучения, формируют предложения по повышению их эффективности, сами разрабатывают компьютерные средства обучения. Дирекции по персоналу необходима оценка со стороны специалистов содержания компьютерного средства обучения. Именно участники программы "Золотой резерв" берутся за решение данной задачи и при этом демонстрируют неформальный, заинтересованный подход.

Конкретные предложения поступают по дидактическому совершенствованию уже функционирующих программ в системе компьютерного обучения. Так, изменены вопросы текущего и итогового тестирования в курсах "Управление персоналом" и "Делопроизводство", дополнено содержание курсов "Управление проектами" и "Мастер переговоров", усовершенствованы модули учебного диалога курса "Эффективная логистика". Предложения по оптимизации функций администрирования системы дистанционного обучения, высказанные обучающимися, учтены в новой версии программного комплекса, который обеспечивает ее работу.

В настоящее время общей проблемой организаторов дистанционного обучения является отсутствие на рынке требуемых средств обучения. И вновь целесообразное предложение участников программы "Золотой резерв": "Давайте не ожидать их разработки, а браться за решение проблемы своими силами". Из-за относительно высокой стоимости внешнего обучения российские компании широко используют обучение вне организации в основном для обучения руководителей среднего и высшего звена или обучения резерва.

Для проведения обучения необходимо сделать выбор из двух альтернатив: искать преподавателей "на стороне" либо привлекать к обучению персонала собственных преподавателей. Если организации для подготовки и развития персонала обучение требуется не постоянно, а время от времени и для небольшого числа работников, то организация может позволить себе заказать это обучение в специализированных организациях, работающих в сфере бизнес-образования в ряде случаев объединяясь с другими организациями.

Если же перед организацией стоит задача обучения большого числа работников на регулярной основе, то более целесообразно организовать подготовку собственных преподавателей или пригласить на постоянную работу соответствующих специалистов преподавателей, тренеров, инструкторов. Вот что говорит по этому поводу Вадим Рогулин, начальник отдела развития персонала ОАО "Северсталь" [14]: "У нас создан собственный центр развития, который занимается двумя направлениями - обучением рабочих и обучением руководителей и специалистов.

Все зависит от целей. Если это передача определенных технологий, то мы задействуем свой учебный центр. Если это ликвидация экономической, в первую очередь, неграмотности, то мы обращаемся к вузу. А по цене, наверное, все-таки дешевле иметь своих преподавателей. Это связано с затратами на персонал и с определенными постоянными затратами".

Многие крупные организации привлекают к работе в качестве преподавателей собственных работников, обладающих необходимыми знаниями и опытом. Основное преимущество, которое организация получает от этого, состоит в том, что в таком случае обучение может в значительно большей степени учитывать ту профессиональную специфику, с которой после завершения обучения придется столкнуться слушателям.

Хорошо зарекомендовал себя подход, когда в качестве преподавателей тренеров, инструкторов выступают после соответствующей подготовки линейные руководители. Они хорошо владеют той тематикой, которую преподают, хорошо знают компанию, являются олицетворением культуры компании, знают ее политику, нормы и правила и на собственном примере показывают, какие качества и какое поведение важность обучения персонала в системе качества реферат в компании.

Этот подход позволяет минимизировать штат работников отдела обучения и рационально использовать деньги, отпущенные на обучение. Непосредственное участие в процессе обучения руководителей-практиков, знающих важнейшие детали работы слушателей, при соответствующей их подготовке и при правильной организации этого участия положительно сказывается на результатах учебы. Такие преподаватели могут точнее выявить потребность слушателей в тех или иных знаниях, и их живое знание дела способствует эффективной реализации учебных программ.

Это приближает весь процесс обучения к реальной работе, повышая интерес обучающихся к учебной программе и положительно отражаясь на их мотивации к обучению. Чем большее участие принимают работающие в важность обучения персонала в системе качества реферат руководители-практики в обучении персонала, тем меньше потребность в привлечении преподавателей со стороны, а значит, ниже финансовые издержки, связанные с обучением.

Другой выигрыш, который получает реферат три типа культур развития человечества при более широком участии руководителей безопасное пользование компьютером реферат процессе обучения персонала, состоит в том, что руководители, работающие в качестве преподавателей, и сами при этом проходят своеобразное обучение.

Как верно сказал французский писатель Жозеф Жубер: "Обучать - значит учиться вдвойне".

6168273

В ходе обучения руководители:. Такая практика способствует тому, что в долгосрочной перспективе руководители, в том числе и руководители высшего звена, получившие ранее опыт преподавания, будут с большим вниманием и пониманием относиться к проблемам обучения персонала.

Участие представителей руководства в подготовке и проведении обучения помогает решить еще одну очень важную задачу - повышение уровня приверженности руководителей целям организации. Вот точка зрения Жака Нассера, президента Ford Motor, на привлечение к обучению персонала руководителей, работающих в компании [15]:. Приезжают множество консультантов и демонстрируют сотрудникам слайды и презентации PowerPoint.

Важность обучения персонала в системе качества реферат 7420

Они читают людям лекции о необходимости преобразований и способах их проведения. А потом люди, прослушавшие эти лекции, говорят: "Что они могут знать? Они же здесь не работают". И все остается по-старому. Но как только учителями становятся сотрудники реферат основные мира, все меняется.

Они вынуждены действовать по-другому. Учитель говорит своим работникам: "Вот во что я верю. Вот как мы должны вести бизнес". После этого отречься от реформ очень трудно. Ведь ими придется жить и дышать каждый день. Так обучение вносит системе в процесс реформирования". Подбор преподавателей осуществляется в первую очередь на основании их способности и желании работать в этом качестве. Персонала того, следует учитывать такие формальные критерии, как возраст, образование и опыт работы.

Большое значение имеют также коммуникативные способности кандидатов, уровень общего развития и умение ясно излагать свои мысли. Из 34 человек, работающих на полную ставку в отделе обучения, 12 работают в региональных отделениях, а остальные - непосредственно в качества. В большинстве случаев это сравнительно молодые люди, проработавшие в организации на руководящих должностях лет и хорошо себя зарекомендовавшие. Они работают в отделе обучения 1 - 2 года, а затем возвращаются в свои магазины или в те важность обучения центрального офиса или региональных отделений, откуда были откомандированы.

Лишь единицы остаются в отделе на более долгий срок. Именно на этих преподавателей и возлагается ответственность за реализацию учебных программ для руководства магазинов. К реферат такого подхода можно отнести то, что большинство преподавателей пришли с практической работы. Ожидается, что они лучше и глубже знают реальную работу и реальные требования к руководителям-практикам.

Эти преподаватели пользуются большим доверием и авторитетом у обучаемых. Это очень важно, так как одним из решающих факторов, определяющих результативность любой учебной программы, является то, как обучаемые воспринимают и оценивают компетентность и практические знания преподавателей.

После того как отобраны работники, которые будут работать в качестве преподавателей, необходимо организовать их обучение. Подготовка преподавателей - это важная обязанность специалистов, занимающихся вопросами обучения. В ходе этой подготовки преподаватели должны более глубоко освоить тот предмет, который им предстоит преподавать, научиться тому, как лучше структурировать учебный материал, как выбирать и использовать наиболее эффективные методы обучения с учетом рассматриваемых тем и состава слушателей.

Преподаватели также должны уметь обеспечивать высокий уровень мотивации слушателей к обучению и повышать их готовность к применению полученных знаний и навыков в реальной работе. Если же по каким-либо причинам организация не имеет возможности привлекать к обучению собственных преподавателей, то может быть найдено достаточное число внешних источников для приглашения преподавателей.

Так, например, преподавателей могут предоставить организации, специализирующиеся на обучении в соответствующей области университеты, институты, бизнес-школы, консалтинговые фирмы. Большинство российских организаций успешно реферат широкий комплекс задач в сфере обучения работников, не располагая собственными преподавателями.