Реферат на тему типы конфликтов в организации

18.09.2019 Лада DEFAULT 1 comments

Волкова, Конфликтология: учеб. Обычно сотрудники не сосредотачиваются на собственных интересах и по возможности или при необходимости отступают от своей позиции, они стараются учесть и понять заботу окружающих. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Но, во-первых, каждый конфликт сопровождается эмоциями. Управление конфликтами и стрессами. Виды конфликтов и пути борьбы с ними, методы мирного разрешения.

Р - Репрезентативность ненадежность экспертов, свидетелей, отсутствие кредита доверия к информации. М - Многозначность смыслов. Т - Традиции столкновение традиционных привычек, ценностей, взглядов. Р - Ресурсы столкновения на почве распределения ресурсов. У - Услуги и товары столкновения по поводу качеств или цены покупки. К - Контракты столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании реферат обещаний.

Т - Техника типы конфликтов эффективность ее использования столкновения по этому поводу. У - Уважение к старшим и другие социальные нормы. Р - Религия и ритуалы столкновения на почве нарушения или пренебрежения к религиозным нормам или ритуалам. А - Авторитет людей столкновения на почве пренебрежения организации авторитетам.

Э - Этика нарушение тему норм. Н - Нужды ущемление чьих-то нужд. Н - Нормы нарушение принятых профессиональных или организационных норм. О - Опасения наличие страхов и опасений, отсутствие доверия. С - Справедливость ущемление справедливости.

Такие люди и создают вокруг себя конфликтную ситуацию. Таблица 4 Сравнение агрессивного и активного сотрудничества Агрессивность Активное сотрудничество Цель: победа, намерение добиться своей цели любой ценой, даже в ущерб интересам других. Пути решения конфликтов. Управление конфликтами, посредничество в конфликтах. Функционально — организационные причины конфликтов вызваны не оптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками.

Т - Традиции реферат на тему типы конфликтов в организации принятых традиционных правил, обычно не писанных. И - Идеология нарушение идеологических ценностей. О - Ожидания сторон несоответствие ожиданиям сторон.

С - Совместимость нарушение совместимости в отношениях. С - Стоимость вклада в отношения Кто сколько вкладывает в создание отношений. Б - Безответственно. В - Властно. Г - Глухое. Д - Демонстративное. Э - Эгоистично. Этапы развития конфликта. В зависимости от характера влияния выделяются следующие типы конфликтов в организации: конструктивные, стабилизирующие и деструктивные.

Стабилизирующие конфликты направлены на устранение отклонений от нормы и закрепление признаков устоявшейся нормы. Конструктивные конфликты способствуют повышению стабильности функционирования организации в новых условиях внешней среды за счет перестройки ее функций и структуры и установления новых связей.

Деструктивные конфликты способствуют разрушению установившейся нормы и возвращению к старым нормам или углублению проблемной ситуации. Причины социальных конфликтов. Типология конфликтов. Содержание управления конфликтами. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.

Темы курсовых работ финансы денежное обращение кредит55 %
Методы упрочнения материалов реферат81 %
Микробная переработка отходов реферат54 %
Готовые курсовые работы на тему86 %

Основное содержание переговорного процесса. Конфликты в деловом общении.

3201951

Понятие "конфликт", типы и уровни конфликтов. Причины и источники конфликтов в организации. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника.

  • Следующим условием предотвращения конфликтов на предприятии является забота о справедливости.
  • Для снижения отрицательных последствий конфликтов необходимо уметь правильно выявлять их причины, управлять протеканием и разрешением конфликтов.
  • В затруднительных ситуациях, при которых разновидность подходов являет собой значимый признак для принятия рационального решения, образование конфликтных мнений необходимо стимулировать и управлять создавшейся ситуацией, применяя стиль решения проблемы.
  • По значению для организации конфликты делятся на конструктивные созидательные и деструктивные разрушительные.
  • К - Контракты столкновения по поводу контрактов, договоров, соглашений о покупке, меморандумов о взаимопонимании и обещаний.
  • Волков, Н.

Феноменологическое поле конфликта. Виды конфликтов. Структура и динамика конфликта. Управление конфликтами, посредничество в конфликтах. Роль конфликтов и их регулирование в современном обществе.

Конфликт - явление всегда нежелательное. Понятие конфликта как отсутствия согласия между двумя или более сторонами. Основные виды конфликтов, их причины и типология. Сущность структурных методов управления конфликтными ситуациями. Характеристика межличностных стилей разрешения конфликтов.

Реферат на тему типы конфликтов в организации 7206

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Психология Конфликты в организации и пути их решения.

Конфликты в организации и пути их решения Классификация и типология конфликтов. Субъекты конфликта. Типы конфликтов. Причины конфликтов. Функции конфликтов. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения.

Модели развития конфликта. Управление конфликтами. Введение Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей.

Теоретическая часть. Руководитель не обеспечивает подчиненным возможности успешного достижения цели деятельности Подчиненный не обеспечивает руководителю возможности выполнения основной цели реферат на тему типы конфликтов в организации Препятствия достижению целей совместной трудовой деятельности Действия одного препятствуют достижению личных целей. Руководитель не обеспечивает подчиненному возможности достижения личных целей Подчиненный создает препятствия для достижения руководителем личных целей Противоречие действия принятым нормам Конфликт норм поведения в группе Противоречия деятельности руководителя, его стиля работы Деятельность подчиненного как носителя определенной социальной роли противоречит ожиданиям руководителя Личные конфликты Личная несовместимость Лидеры и авторитеты не оправдывают ожиданий последователей Члены коллектива не оправдывают ожиданий его лидеров и авторитетов 2.

Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия 2. Каждый конфликт имеет свою причину источник возникновения.

Первый шаг в управлении конфликтом сост оит в понимании его источников.

Поведение менеджера в условиях конфликта имеет, по существу, два независимых измерения: - напористость, настойчивость характеризуют поведение личности, направленное на реализацию собственных интересов, достижение собственных, часто меркантильных целей; - кооперативность, характеризует поведение, направленное на учет интересов других лиц лица для того, чтобы пойти навстречу удовлетворению их его потребностей.

Встречаются и другие способы разрешения межличностных конфликтов: координация -- согласование тактических подцелей и поведения в интересах главной цели или решения общей задачи.

Если согласование удается, то конфликты разрешаются с меньшими затратами и усилиями; интегративное решение проблемы. В таких условиях менеджер должен иметь хорошую технологию -- модель для решения проблем; конфронтация как путь решения конфликта -- вынесение проблемы на всеобщее обозрение. Они - это важнейшая составная часть процесса разрешения разного рода конфликтов 3.

Реферат на тему типы конфликтов в организации 9985

Практическая часть Ситуация 1. Решение проблемы: 1. Обеспечение выплаты выходного пособия всем увольняемым. Участие в совещании руководителей среднего звена и их дальнейший инструктаж Ситуация 2. В результате конфликт был исчерпан, а объемы продаж фирмы значительно выросли. Ситуация 3. Список использованной литературы: 1.

Тема: Социальные конфликты реферат

Сомова Л. Выханский О. Чумиков А. Управление конфликтом. Поэтому иногда его рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная ресурссоциальная власть или духовная идея, норма, принцип ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Обязательно ли наличие объекта в конфликте? Существует мнение, что конфликт может и не иметь объекта. Важно уметь выделить объект конфликта, чтобы конструктивно его решить. Потеря объекта конфликта, ошибочное выделение ложного объекта существенно затрудняют процесс решения проблемы.

При анализе конфликта необходимо выделять такой элемент, как условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, т. Такой подход позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию. На необходимость учета социальных условий, в которых протекает конфликт, указывал известный отечественный психолог В. Мясищев 6. Учет этого окружения на уровне микросреды и макросреды позволяет понять содержательную сторону целей, мотивов сторон, а также их зависимость от этой среды.

Важными психологическими составляющими конфликтной ситуации являются устремления сторон, стратегии и тактики их поведения, а также их восприятие конфликтной ситуации, т. Мотив в конфликте — это побуждение к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей реферат на тему типы конфликтов в организации, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта.

Базисным побудителем активности оппонента в конфликте является его потребности. Они представляют собой состояния субъекта, создаваемые испытываемой оппонентами нуждой в объектах ресурсы, власть, духовные ценностинеобходимых для его существования и развития, выступающих источником его активности.

Анализ причин поведения сторон в конфликте показывает, что они сводятся к стремлению удовлетворить свои интересы. Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта, и способствуют реализации его конфликтного поведения.

Близки к интересам оппонентов и ценности.

16 Конфликт в организации. Природа конфликтов

Они могут быть: общечеловеческими идеиличностными чувство собственного достоинства, честь. Мотивы индивида, группы не возникают сами по себе и часто древние реферат биология ситуацией, условиями, в которых он находится. Мотивы противодействующих сторон конкретизируются в их целях. Цель — это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлены действия человека.

В конфликте можно выделить стратегические и тактические цели оппонентов. Основная цель оппонента — овладение объектом конфликта, ей подчинены тактические цели.

Самой видимой частью устремлений человека, социальной группы в конфликте, является позиция. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках. Позиция характеризуется, с одной стороны, динамичностью и гибкостью, с другой — относительной устойчивостью. Поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Поскольку действия оппонентов в большей степени влияют друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, т.

Конфликтное реферат на тему типы конфликтов в организации имеет свои принципы, стратегии способы и тактики приемы. Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют 7 реферат на тему типы конфликтов в организации концентрацию сил; координацию сил; нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; экономию сил и времени и др. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности группы по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

Основные стратегии поведения:. По этой причине тактические приемы соперничества более разнообразны, чем те, которые позволяют реализовать другие стратегии. Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактика — это совокупность приемов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии. Виды тактик на оппонента:. Применяется в конфликтах, где объект материален. Применяются такие приемы, как уничтожение материальных ценностей, физическое воздействие.

Данная тактика вызывает у оппонента обиду, задевает самолюбие, достоинство. Ее проявления: оскорбление, грубость, оскорбительные жесты. Эта тактика более часто проявляется в межличностных конфликтах 9, Спектр приемов включает предъявление требований, указаний, призывов, угрозы, вплоть до ультиматума, предъявление компромата, шантаж.

В конфликтах по вертикали применяется в двух из трех ситуаций Применяется с целью привлечения внимания окружающих к своей персоне. Воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета. Цель — усиление своего ранга в конфликте. Основана на использовании фактов, логики для подтверждения своей позиции. Это убеждение, просьбы, критика, выдвижение предложений и т. Включает корректное обращение, подчеркивание общего, демонстрацию готовности решать проблему. Предусматривает взаимный обмен благами, общениями, уступками, извинениями.

Тактики бывают жесткие, нейтральные и мягкие. В конфликтах применение тактик обычно идет от мягких к более жестким. Кроме того, выделяют рациональные фиксация своей позиции, дружелюбие, санкционирование и иррациональные давление, психологическое насилие тактики Дж. Бакстер, Т. Фабло, Л. По — другому этот субъективный компонент конфликтной ситуации называют восприятием оппонентами конфликта. Он является исключительно важным для реферат на тему типы конфликтов в организации возникновения и развития конфликта.

Однако, далеко не все конфликтологи так считают. Таблица 3 Пассивный подход Положительный аспект Отрицательный аспект - Вас воспринимают как милого человека, с которым приятно иметь дело; - Уступая в чем-то сегодня, вы сможете отыграться завтра; - Все решается очень.

Таблица 4 Сравнение агрессивного и активного сотрудничества Агрессивность Активное сотрудничество Цель: победа, намерение добиться своей цели любой ценой, даже в ущерб интересам. Основной упор на собственное "Я".

Человек не дослушивает до конца, перебивает партнера. Цель: прийти к согласованному решению, устраивающему обе стороны. Постоянный интерес к мнению. Терпеливое обсуждение. Спокойный, доброжелательный тон, без вызова. Среди основных этапов ведения переговоров выделяют следующие: 1. Заключение процедурных соглашений. Выступления сторон. Формулирование повестки дня. Выдвижение и обсуждение предложений. Выбор решения и формулировка соглашения. Завершение переговоров. Выполнение соглашения.

Исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации Произведем исследование и анализ конфликтных ситуаций на примере Открытого акционерного общества "Центральный телеграф", расположенного по адресуРоссия, г. Основные причины, повлекшие снижение среднесписочной численности: - проведение мероприятий по сокращению численности в целях оптимизации бизнесов - процессов; - реализация на предприятии программы негосударственного пенсионного обеспечения.

Также в процессе деятельности используют принцип ясности и доброжелательности. Для бесконфликтного взаимодействия руководителя и подчиненных используются следующие условия: -происходит стимулирование к добросовестному выполнению своих обязанностей в основном материальное ; -проводится совместный отдых для снятия психологической напряженности в коллективе; -при возникновении важных проблем, сотрудники информируются руководителем, если возможно, оказывается помощь при их решении; -происходит поощрение инициативы, которая способствует эффективной деятельности фирмы; -если руководитель ставит перед подчиненными какую-то задачу, то обеспечивает необходимыми средствами для ее выполнения; -руководитель не ставит перед подчиненными задачи, которые не соответствуют их возможностям; -разговор по поводу критики начинается с положительных аспектов деятельности; -оценка результатов деятельности подчиненного дается только после изучения итогов.

Разработка стратегии разрешения конфликтов Реферат история беларуси процессе деятельности предприятия применяются разнообразные факторы и способы разрешения конфликтных ситуаций. После этого выбирается оптимальная стратегия разрешения конфликтной ситуации. При разрешении разногласий с подчиненными руководителю рекомендуется использовать следующие методы: - во избежание неверного решения, руководителю в конфликте рекомендуется обязательно выслушать подчиненного; - руководителю рекомендуется не доводить конфликт до его обострения, так как его в последствии становится сложнее разрешить.

Подчиненные при разрешении конфликтов с руководством должны стараться выполнить несколько рекомендаций: - не спешить противодействовать руководителю в конфликтной ситуации; - стараться не уступать в главном; - предлагать несколько вариантов разрешения конфликтов, не настаивать на одном; - не переходить на оскорбления или резкие выражения и грубость; - вызывать руководителя на откровенный разговор; - если не прав в конфликте, необходимо сразу уступить руководителю; - необходимо в процессе работы изучать и учитывать индивидуально-психологические особенности руководителя, это позволит быстрее и с меньшими затратами разрешить конфликт.

Заключение Под конфликтом понимают временное эмоциональное изменение настроения в связи с получением или неполучением информации, вызывающая специфическое представление об интересующем объекте, приводящая к отсутствию согласия между лицами, группами и нарушению нормативной деятельности этих лиц или групп. Список использованной литературы Алиев В. Организационное поведение. Анцепов А. Виханский О.

6407036

Кибанов А. Управление персоналом организации. Резник С. Румянцева З. Менеджмент организации. Шапиро С. Похожие рефераты:. Классификации конфликтов в организации Природа возникновения и последствия конфликта. Развитие стресса у участников спора, снижение морали, сплоченности и разрушение коммуникационных сетей в коллективе. Использование компромисса для разрешения разногласий и эффективной работы организации. Конфликты в организации Характеристика стилей поведения в конфликтных ситуациях: конкуренция, уклонение, приспособление, сотрудничество, компромисс; основные типы их решения.

Разногласия в коллективе организации: классификация, участники; сущность внутриличностного конфликта. Конфликтные ситуации и пути их преодоления Типы конфликтов. Причины их возникновения. Методы разрешения конфликтов. О деструктивности конфликтов Деструктивность конфликта — характеристика субъективная. Когда начинается конфликт? Пространственные характеристики конфликта.

Что делать с конфликтом? Формы работы. Стили поведения. Правление Николая I. Время правления Александра II. Правление Александра III. Правление Николая II. Революция года. Гражданская война с года по год. СССР в е годы 20 реферат на тему типы конфликтов в организации. СССР и Вторая мировая война — гг. СССР после Второй мировой войны гг. Правление Хрущева Н. Эпоха правления Брежнева Л. Правление Андропова Ю.

СССР в годы перестройки. Время правления Ельцина Б. Советский период. Среднее Поволжье России. Республика Мордовия. Основы психологии. Роль мотивов в развитии человека.

Особенности творческой личности. Виды и способы разрешения конфликтов.

Егидес, Лабиринты общения, или Как ладить с людьми. Левину Тип конфликта причина Модель разрешения Эквивалентный приближение-приближение Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов Компромисс Витальный избегание-избегание Выбор между двумя в равной мере непривлекательными объектами Компромисс Амбивалентный приближение-избегание Выбор объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная сторона примирение Безусловно, говоря о внутриличностных конфликтах. Объективный конфликт завершается прекращением существования его объекта как вследствие ликвидации самоликвидации , так и из-за потери значения для сторон в силу изменившихся обстоятельств.

Возрастная психология. Развитие психики ребенка в период с 6 до 11 лет. Особенности развития психики подростка. Особенности развития личности в возрасте от до 20 лет. Психология реферат на тему типы конфликтов в организации.

Понятие, симптомы, формы и способы лечения. Психология отношений между мужчиной и женщиной. Определение, структура, виды. Театр как вид искусства. История изобразительного искусства. Гёте и Шиллер. Философия средних веков. Августин Аврелий. Скачать реферат бесплатно в формате Word. Реферат по учебной дисциплине "Психология" на тему: "Конфликт. План 1. Типы конфликтов по причинам: Конфликт целей - различное видение сторонами желаемого состояния объекта в перспективе.

Конфликт во взглядах - расхождение сторон в мыслях и идеях по решаемому вопросу - для разрешения данного конфликта необходимо больше времени, нежели достижение взаимопонимания в конфликте целей. Конфликт чувств - различие эмоций и чувств, лежащих в основании взаимоотношений меж участниками - люди являются раздражителями друг друга собственным стилем поведения.

Типы конфликтов по участникам: Интрапсихический конфликт - это внутреннее противоречие психического мира личности, зачастую по природе являет собой конфликт взглядов или целей. В интерпсихический конфликт вовлечены две или больше стороны, в случае их восприятия себя оказывающихся в противостоянии друг к другу относительно ценностей, расположений, поведения, целей каждой из сторон.

Данный тип конфликта является более распространенным. Конфликт внутригрупповой - большей частью это конфронтация меж членами или частями группы, воздействующая на групповой процесс изменения и итоги работы данной группы.

Конфликт межгрупповой являет собой оппозицию или конфронтацию двух, и более групп в организации. Возможна эмоциональная или профессионально-производственная основа.