Реферат конфликты в организации управление конфликтами

11.10.2019 Олимпий DEFAULT 2 comments

Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. В дружном, слаженном коллективе, где культивируются чувства уважительного отношения друг к другу и учитываются разнообразные интересы, возникают преимущественно функциональные, конструктивные конфликты, а их урегулирование не ведет к негативным последствиям. Для организации считается здоровым наличие конфликта. В процессе управления межличностными конфликтами следует учитывать на разных этапах управления прогнозирование , предупреждение, регулирование, разрешение причины, фактора, взаимные симпатии и антипатии. Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий поведения менеджера в конфликте, так как в этом случае они ближе всего подходят к разрешению условий, которые изначально породили конфликт.

Первый — это конфликт целей. В этом случае ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.

Васильева, В. Цель конфронтации состоит в том, чтобы вынести проблему на всеобщее обозрение. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут внутри и накапливаются. В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется. Какие противоречия являются значимыми и что такое противоречие вообще и чем они отличаются от конфликтов?

Существует много методов разрешения таких конфликтов. Второй — это конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.

Разрешение таких конфликтов требует большего времени, чем разрешение конфликтов, связанных с противоречием целей. И, наконец, третий — это чувственный конфликт, появляющийся в ситуации, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие реферат конфликты в организации управление конфликтами основе их отношений друг с другом как личностей.

Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия. Такие конфликты труднее всего поддаются разрешению, так как в их основе лежат причины, связанные с психикой личности. Эти уровни тесно связаны между. Это ещё один метод управления конфликтной ситуацией. Управление конфликтной ситуацией. Руководить без конфликтов - возможно ли это? Избегайте агрессии или неприязни. Трудности можно преодолеть, когда диалог становится переговорами и обе стороны стремятся к заключению выгодного договора.

Вовремя поднимать острые вопросы. Выбор правильного времени и правильных обстоятельств — часть эффективной стратегии управления конфликтами. Определять источник конфликта. Наиболее распространенные причины: расхождения в целях, интересах и ценностях. Стоит учитывать, что разные люди могут по-разному формулировать одну и ту же проблему.

Важно понять, что стоит за конфликтом: интересы или потребности. Менеджеру важно знать, что причины, возникающие между личностью и группой, конфликтов связаны:. Подробнее методики управления конфликтами подобного типа представлены в трудах американских социологов и психологов Д.

  • В любой организации ежедневно создаются предпосылки для возникновения конфликта: люди получают негативные эмоции в ходе работы, что подрывает связи в коллективе, создает напряженность и вызывает разногласия.
  • Способов разрешения внутриличностных конфликтов существует много: компромисс, уход, сублимация, идеализация, вытеснение, переориентация, коррекция и т.
  • Возникнув в одной системе отношений, конфликт затрагивает и другие, так как носителями всех видов отношений в организации являются одни и те же люди.
  • Кроме названных пяти основных в их рамках встречаются и другие приемы разрешения межличностных конфликтов:.

Гельдмана, Х. Арнольда, Ст. Роббинса, М. На разных этапах управления межгрупповыми конфликтами прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение имеется свое содержание управленческих действий, они будут различаться. Такое различие мы можем наблюдать, например, при разрешении конфликта:. С практической точки зрения проблема регулирования отношений формируется как задача изменения стереотипов поведения. Как считает Г. Андреева, должна происходить замена одних — деструктивных — другими, более конструктивными.

Такие конфликты не только не вредны, они являются непременным условием развития. От состояния этой системы во многом зависят формы протекания конфликтов, способы их урегулирования и последствия. Довольно часты столкновения линейного руководства с функциональными службами, обусловленные плохим товароснабжением, неритмичностью поставок, низкой трудовой дисциплиной, способы предотвращения которых с очевидностью вытекают из характера самих недостатков. С этим неразрывно связана работа по развитию у всего персонала предприятия демократических навыков управления, культуры ведения конструктивных дискуссий, смелости критики, терпимости к инакомыслию, поощрению плюрализма мнений.

Функции конфликта. Стадии конфликта. Типология конфликтов. Причины конфликтов. Теории социального конфликта. Анализ конфликта. Содержание Конфликты, их сущностная характеристика Виды конфликтов Управление конфликтами. Конфликт — это факт человеческого существования. Известно, что новое часто пробивает себе дорогу далеко не мирными средствами, конфликты помогают прогрессу. Такие конфликты не только не вредны, они являются непременным условием развития.

Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в пределах одной организации.

Конфликт, возникающий в организации, называют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия. Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношению с сотрудниками конфликтолог. Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации.

Однако следует иметь в виду, что конфликт реферат конфликты в организации управление конфликтами с проблемами может приносить и пользу организации. Считается, что если в организации, трудовом коллективе нет конфликтов, то там что-то не в порядке. В жизни не бывает бесконфликтных организаций.

Важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Если люди избегают конфронтации, то организация не здорова. Поэтому задача менеджера — спроектировать конструктивный, решаемый конфликт, отсюда конфликты — это нормальное явление. Для реферат конфликты в организации управление конфликтами считается здоровым наличие конфликта. И чтобы извлечь выгоду из конфликта, нужна открытая, невраждебная, полная поддержки окружающая среда.

Если такие ингредиенты существуют, то организация от конфликтов становится лучше, поскольку разнообразие точек зрения дает дополнительную информацию, помогает выявить больше альтернатив или проблем.

Реферат конфликты в организации управление конфликтами 9298

Однако не следует сбрасывать со счетов и тот факт, что отдельные, чаще всего межличностные конфликты носят разрушительный характер.

Об этом также должен знать менеджер, так как в совместной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера, темпераменту. Эти различия неизбежно накладывают свой отпечаток на оценки и мнения по значимым для личности и организации вопросам, порождают порой противоборство, которое, как правило, сопровождается эмоциональным возбуждением и часто перерастает в конфликт. Результат конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляет менеджер.

Принципы социальной работы курсоваяДоклад о афанасие никитинеЧто такое гражданская оборона реферат
Доклад современные средства защиты информацииИнвалиды как объект социальной работы курсоваяДоклад марксистская теория происхождения государства
Апробация работы в диссертацииРеферат по теме организация статистики в россииПутин коррупция независимый экспертный доклад

Поэтому тема разрешения и управления конфликтами является важным и актуальным вопросом современного менеджмента. Объект исследования — конфликты в организации. Цель работы — изучить и понять природу и типы конфликтов, найти пути решения к управлению конфликтными ситуациями. В первой главе рассматриваются понятие и типы конфликтов, причины возникновения конфликтов в организации, модель конфликта как процесса, функции и последствия конфликтов.

Здесь были рассмотрены этапы и методы разрешения конфликтов, межличностные стили разрешения конфликтов и влияние изменений во внешней и внутренней среде организаций в условиях переходной экономики на потенциал конфликтности и возможности управления конфликтами в организации. Природа конфликта в организации.

3886353

Понятие конфликта. Типы конфликтов. Самое общее определение конфликта от лат. В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта. Среди участников конфликта различают:. Оппоненты — это стороны, которые вступают в противостояние из-за притязаний на объект конфликта.

Вовлеченные и заинтересованные группы участвуют в конфликте по двум причинам: либо они способны повлиять на исход конфликта, либо результат конфликта затрагивает их интересы. Объект конфликта — это тот спорный ресурс, на который распространяются интересы сторон.

14. Управление конфликтами, стрессами и изменениями

Объект конфликта неделим, поскольку либо его сущность исключает деление, либо он рассматривается оппонентами как неделимый одна или обе стороны отказываются от деления. Физическая неделимость не является обязательным условием конфликта, поскольку нередко объект может допускать использование обеими сторонами например, одна сторона запрещает использовать определенное место для стоянки автомобиля, не имея на это прав.

Для того, чтобы эффективно управлять конфликтами, следует знать типы конфликтов. Внутриличностный конфликт.

16 Конфликт в организации. Природа конфликтов

Он возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Позже заведующий уже выражает недовольство тем, что продавец тратит слишком много времени на покупателей и не занимается подсортировкой товара. Внутриличностный конфликт может также возникнуть в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Внутриличностный конфликт проявляется как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.

Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и так далее. Каждый считает, что если ресурсы ограничены, то он должен убедить вышестоящее начальство выделить их именно ему, а не другому руководителю.

Реферат конфликты в организации управление конфликтами 4811

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей, то есть люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

Конфликт между личностью и группой. В связи с тем, что производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки, бывает так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. В этом случае возникает конфликт.

Реферат конфликты в организации управление конфликтами 2345467