Понятие управление знаниями реферат

23.09.2019 cirhedisc DEFAULT 2 comments

Проектирование баз данных информационных систем. В центре внимания лидеров должны быть, прежде всего, нематериальные факторы, связанные с человеческими отношениями в организации, эмоциями, верованиями, социальными связями и т. Изменения связаны, прежде всего, с изменением процедур. Проблемы управления знаниями в ООО "Рога и копыта". Использование многих каналов взаимодействия: обслуживание на точках продаж, телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети. Ведущим фактором развития организации, стремящейся не только к сохранению устойчивого положения на рынке, но и повышению конкурентоспособности, становится социально-экономический менеджмент, нацеленный на создание, распространение и применение всех видов знаний, существующих в обществе.

Планирование, сбор, систематизация, распределение и капитализация информации. Понятие архитектуры предприятия. Состав, структура и процесс выстраивания архитектуры. Связь архитектуры предприятия АП с понятие управление знаниями реферат мышлением. Значение, выгода системного мышления для АП. Понятия "экономическая кибернетика" и "управление знаниями". Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Управление знаниями и организационным обучением. Управление знаниями и организационным обучением Концепция и процесс управления организационными знаниями. Смысл цикла обучения Колба. Именно метаутверждения, оценки достоверности, история применения, обобщения, могут дать пользователю доступ к аргументам и доказательствам, которые стоят или не стоят понятие управление знаниями реферат этими утверждениями.

В обеспечении таких возможностей и состоит основная цель подхода второго поколения в управления знаниями. Но не следует путать обработку информации и обработку знаний друг с другом, и не нужно считать, что задача менеджера по знаниям заключается только в облегчении доступа потребителей к информации за счет использования новейших информационных технологий. Таким образом, можно констатировать, что в каждой компании есть бизнес- процессы и есть процессы работы со знанием, взаимосвязанные между собой, как это схематично показано на рис.

Бизнес-процессы и процессы работы со знанием Существует две стороны: сторона, запрашивающая знания, и сторона, предлагающая знания. Обеспечение баланса спроса и предложения является своего рода критерием эффективности социального процесса управления знаниями в конкретной компании, обобщенная схема которого приведена на рис.

Понятие управление знаниями реферат 6305499

На рис. Началу разработки НГМ предшествует весьма трудоемкий процесс разработки проектно- технологической документации, ее экспертизы и утверждения в установленном государством порядке. Эту работу выполняют специализированные проектно- технологические институты, укомплектованные квалифицированными специалистами: геологами, нефтяными инженерами, математиками и др. Основу документации составляют цифровые трехмерные геологические и гидродинамические модели НГМ.

Для их построения используются различные данные о нефтегазовом пласте, в том числе результаты гидродинамических исследований скважин ГИДС. Априорные данные по таким исследованиям, заносятся в базу исходных данных.

[TRANSLIT]

Если данные по конкретной скважине отсутствуют, аналитик отдела проектирования разработки оформляет заказ на проведение исследований данной скважины сервисной организации, владеющей соответствующими методиками, приборами и технологией. Полученные данные вместе с результатами испытаний скважин обрабатываются на ЭВМ и поступают ведущему аналитику отдела, который и формирует предварительные аналитические выводы о параметрах пластов месторождения.

Построение геологической и гидродинамической модели нефтегазового месторождения, как правило, осуществляется не по одной скважине, а сразу по нескольким. Параметры каждой из них активно участвуют в последовательном приближении и проверке условий достижения искомого результата, подвергаясь адаптации и верификации упомянутых моделей.

Конечный результат, фиксируемый в технологической документации, является, таким образом, продуктом итеративного использования данных, информации и знаний, а также их понятие управление и проверки в ходе анализа различных вариантов.

Составляющие систем управления знаниями Система управления знаниями состоит из информации и данных, которые знаниями реферат всем членам организации через специальные порталы и системы управления контентом Сontent management systems.

Система управления контентом — это наиболее очевидная и оперативная составляющая системы управления знаниями, она используется для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления содержимым, иначе — контентом. Данная система управления является программой, предоставляющей инструменты для работы с базами данных в частности в крупных знаниями реферат.

Ключевым событием, ознаменовавшим переход от первой стадии ко второй, стала конференция The Conference Board года, которую посетило значительное количество специалистов из HR-подразделений. Явные знания……………………………………………………………………………. По существу, организация представляет собой многочисленную профессиональную семью, некое дружественно-ориентированное место для работы, где люди оставляют часть себя. Таким образом, система управления знаниями выходит за рамки простого структурирования информации и обеспечения доступа к ней.

Конкретно: для добавления, редактирования понятие управление знаниями реферат удаления информации. Большинство современных CMS имеют модульную архитектуру, что позволяет администратору самому выбирать и настраивать те компоненты, которые ему необходимы. А контроль версий - программное обеспечение для облегчения работы с изменяющейся информацией - является одним из основных её преимуществ, когда содержимое изменяется группой лиц.

Рассмотрим подробнее первую разновидность, ECMS, так как я в своей работе делаю акцент на системы управления знаниями в предприятиях. В виду сложности и комплексности структуры организации, данная система управления имеет глубокую внутреннюю классификацию по предметным областям.

Перейдем к детальному разбору каждого ответвления системы управления данными организации. Система управления взаимоотношениями с понятие управление знаниями реферат Система управления взаимоотношениями с клиентами Customer Relationship Management, CRM — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами, в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

  • Однако поиск нужного эксперта, который обладает необходимыми знаниями, может стать настоящей проблемой.
  • Ляпина, В.
  • Skip to main content.
  • Наличие субкультур в организации далеко не всегда является недостатком.
  • Управление знаниями, методы их получения.
  • Организационные социальные системы адаптивны по своей природе, то есть приспосабливаются, обучаются, развиваются.
  • Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. Основные принципы 1.

Наличие единого хранилища информации, куда собираются сведения о взаимодействии с клиентами — клиентской базы.

Система управления знаниями. Стратегии персонификации и кодификации. Опыт внедрения за рубежом

Использование многих каналов взаимодействия: обслуживание на точках продаж, телефонные звонки, электронная почта, мероприятия, встречи, регистрационные знаниями реферат на веб-сайтах, рекламные ссылки, чаты, социальные сети. Автоматизация бизнес-процессов и операции, реализующих уникальный клиенто- ориентированный подход к ведению бизнеса в компании.

Анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений — например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании, потенциальном отклике на те или иные промоакции, прогнозе потребности в тех или иных продуктах компании.

Этот подход подразумевает, что при взаимодействии с клиентом сотруднику компании доступна вся необходимая информация о взаимоотношениях с этим клиентом и решение принимается на основе этой информации, информация о решении, в свою очередь, тоже сохраняется. В качестве примера подойдут: опросы, для изменения качеств продукта или порядка обслуживания, веб-страницы для отслеживания клиентами состояния заказа, уведомление по SMS о событиях, связанных с заказом или понятие управление знаниями реферат счётом, возможность для клиента самостоятельно выбрать и заказать в режиме реального времени продукты и услуги, а также другие интерактивные возможности.

Основной целью внедрения, как правило, ставится увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирования тарифной политики, настройки инструментов маркетинга.

Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных появляется возможность эффективно и понятие управление минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

В торговой сфере за систем отопления реферат CRM обеспечивается более эффективное применение метода перекрестных продаж практика продажи дополнительного продукта или услуги существующему клиенту и техники апсейла техника, применяемая продавцами, состоящая в наделении продаваемого продукта или услуги теми или иными добавочными характеристиками, которые придают им дополнительную ценность и склоняют клиента к покупке именно такого, усовершенствованного продукта или услуги.

Предоставляют хранение, версионирование, пометку метаданными, то есть данными, относящихся к дополнительной информации о содержимом или объекте, а также безопасность по отношению к документам, индексирование и развитые возможности поиска документа.

Как построить эффективную систему управления корпоративными знаниями? / Марина Корсакова (МИРБИС)

Метаданные, например, могут включать дату занесения документа в хранилище и идентификатор пользователя, совершившего это действие. DMS также может извлекать метаданные из документа автоматически или запрашивать их у пользователя.

Некоторые системы предоставляют сервис оптического распознавания текста сканированных документов, или извлекают текст из электронных документов. Используя извлечённый текст, система позволяет производить поиск документа по ключевым словам внутри документа. Данная интеграция, в основном, доступна для офисных пакетов и понятие управление знаниями реферат клиентов или для программного обеспечения, предназначенного для групповой или коллективной работы.

Также часто используется программное обеспечение для оптического распознавания текста, чтобы конвертировать цифровые изображения в машиночитаемый текст. Индексация существует, главным образом, для поддержки развитых возможностей поиска документов. Одно из главных условий быстрого и качественного поиска — это создание индекса документа. Оно может представлять собой как файловое понятие управление знаниями реферат, так и хранилище в виде базы данных.

В свою очередь, хранилище документов в системе управления базами данных может производиться как в одной единой базе данных, так и в раздельных.

Понятие управление знаниями реферат 9287

Управление персоналом Управление персоналом Human resources management, HRM — область знаний и практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции, и его оптимальное использование. Управление персоналом является неотъемлемой частью качественных систем управления организации. Содержание управления персоналом Деятельность по управлению персоналом — целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированное на приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.

Управление персоналом подразделяется на следующие сферы деятельности: поиск и адаптация персонала, оперативная понятие управление знаниями реферат с персоналом, включая его обучение и развитие, оперативную оценку персонала, организацию труда, управление деловыми коммуникациями, мотивацией и оплатой труда, а также стратегическая работа с персоналом.

Сколько стоит написать твою работу?

Специалист по работе с персоналом — HR-менеджер, специалист по кадрам. На практике в управлении предприятиями свойственно передавать некоторые функции по управлению персоналом специализированным кадровым агентствам.

Эссе общество и культураАнализ контрольных работ по фгос
Реферат по речевому развитию дошкольниковКраткий доклад кромвель оливер
Доклад особенности официально делового стиляКиевская русь реферат кратко
Лесные культуры курсовая работаИмеющий деньги не может быть наказан эссе

Например, им могут передаваться функции, связные с приёмом сотрудников на работу, оперативная работа по управлению реферат физическим лицам в организации.

Однако стратегические вопросы управления персоналом остаются в ведении менеджмента организации. Система обучения персонала Необходимым атрибутом конкурентоспособного предприятия является непрерывная система обучения персонала. Традиционная система профессионального обучения, включающая профессиональные училища, колледжи, институты и университеты, обычно решает задачу априорной, докорпоративной подготовки специалистов широкого профиля с базовым набором фундаментальных и прикладных знаний.

Корпоративная система обучения должна в относительно понятие управление знаниями реферат сроки обеспечивать адаптацию фундаментальных и прикладных знаний специалиста к профилю производства конкретного предприятия, к постоянно меняющимся требованиям конкретных рабочих мест при внедрении новых технологий, освоении новых товаров и услуг.

Существенное расширение доступа к знаниям, ставшее возможным благодаря современным информационным технологиям, в значительной мере видоизменяет характер отношений между профессионалом и непрофессионалом, организацией и работником, источником и получателем знаний. Тем самым получает мощную поддержку концепция и практика непрерывного образования, дающая возможность человеку учиться на протяжении всей жизни, как альтернатива традиционному образованию один раз на всю оставшуюся жизнь.

Управление знаниями и организационным обучением

Для построения системы непрерывного обучения персонала, как одного из важнейших элементов создания и распространения знаний, возможны различные формы.

Сотрудники с низкими и высокими интеллектуальными способностями в этих условиях не получают должного удовлетворения, хотя и по разным причинам. Однако эта форма обучения при массовом охвате сотрудников компании требует привлечения большего отряда квалифицированных преподавателей, что далеко не всегда достижимо по разным причинам, в том числе по сумме затрат.

Сетевая среда обучения На мой взгляд, оптимальным является способ, основанный на синтезе рассмотренных традиционных форм. Американский HR аналитик Джош Роэнн ввел концепцию построения системы непрерывного корпоративного обучения персонала на основе создания сетевой среды обучения ССО. Блок-схему такой системы я привел на рис. Структурная схема ССО компании Естественно, понятие управление знаниями реферат среда обучения должна быть постоянно развивающейся средой, поддержку которой осуществляют преподаватели-эксперты по соответствующим образовательным программам.

Кроме того, развитие сетевой среды обеспечивается, с одной стороны, общим процессом создания и применения знаний в компании, результаты которого систематически отражаются в базах знаний компании, а с другой — развитием Web-портала компании и обеспечиваемым им доступом к знаниям сети Интернет. Я считаю, сетевая среда обучения такого рода способствует развитию корпоративной системы управления знаниями, позволяя организации действовать более эффективно, за счет инвестиций в человеческие ресурсы.

Планирование ресурсов предприятия Enterprise Resource Planning, ERP — организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, выводящего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности.

В наши дни внедрение Понятие управление знаниями реферат считается фактически необходимым условием для публичной компании и, начиная с конца х годов, ERP-системы, изначально внедрявшиеся только промышленными предприятиями, адаптация детей к условиям доу доклад большинством крупных организаций вне зависимости от страны, формы собственности, отрасли.

Ключевые принципы ERP В качестве характеристической особенности ERP-стратегии отмечается принципиальный подход к использованию единой транзакционной системы для подавляющего большинства операций и бизнес-процессов организации, вне зависимости от функциональной и территориальной разобщённости мест их возникновения и прохождения, обязательность сведения всех операций в единую базу для последующей обработки и получения в реальном времени сбалансированных планов.

Тиражируемость, под которой подразумевается возможность применить один и тот же программный пакет для разных организаций, возможно, с разными настройками и расширениями, фигурирует как одно из обязательных условий ERP-системы. Одной из причин понятие управление знаниями реферат использования тиражируемых ERP-систем вместо разработки на заказ указывается возможность внедрения лучших практик посредством реинжиниринга бизнес-процессов согласно решениям, применённым в ERP-системе.

Идеи и опыт зарубежного менеджмента. Японская система управления как причина бурного развития японской экономики во второй половине 20 века.

Очевидно, что для управления используемыми знаниями требуется комбинация рассмотренных подходов. Кроме того, модульность ERP-систем позволяет строить решения на основе нескольких ERP-систем, выбирая из каждой лучшие в своём классе модули. Как утверждает Ямпольский Владимир Захарович, проректор, заведующий кафедрой оптимизации систем управления Томского политехнического университета, управление знаниями отличается от управления информацией за счет наличия метаинформации, утверждений, природа которых — знание и утверждений об утверждениях метаутверждений. Анализ потребности в обучении Цель построения системы обучения — достигнуть соответствия профессионального и квалификационного уровней сотрудников реальным бизнес-задачам компании. Шрейдера, Р.

Характерные составляющие японской системы. Условия для осуществления управления как корпоративной деятельности. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Система управления знаниями. Стратегии персонификации и кодификации. Опыт внедрения за рубежом - подобные работы. Система управления знаниями. Опыт внедрения за рубежом Целенаправленное управление знаниями с целью оптимизации операционной деятельности в компаниях. Характеристика и особенности основных стратегий управления знаниями - кодификации и персонификации.

Жизненный цикл УЗ. Шаг 5. Использование, распространение и обучение Программная реализация СУЗ не завершает жизненный цикл, так как необходимо и далее: -Содействовать проведению интерактивных дискуссий форумы, chats, пр. Прототип кары знаний.

Похожие рефераты:. Интернет как среда и инструмент реализации паблик рилейшнз Ключевые характеристики Интернета как среды PR-коммуникаций. Базовые технологии развития PR-коммуникаций в среде Интернета. Интернет-технологии в системе управления внутрикорпоративными PR.

Информационные технологии в управлении Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности, используемые ими средства и инструменты. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов.

Как компании трансформировать знания в успех Организации, которые считают, что они обладают всем необходимым знанием и нашли истину в бизнесе, в конце концов ликвидируются, потому что они не ведут работу со знаниями. Виртуальные корпорации Сущность, цели, структура и характеристика видов виртуальной корпорации, ее отличительные понятие управление знаниями реферат.

Виртуальная корпорация в области высшего образования. Импульсы к образованию виртуального предприятия, важнейшие условия эффективности их деятельности. Формирование информационной политики предприятия Назначение информационной политики, основы ее формирования и внедрения, виды понятие управление знаниями реферат. Анализ информационной политики Банка "Центр-инвест".

Понятие управление знаниями реферат 157

Своевременное и достоверное раскрытие информации как один из основных принципов корпоративного управления. Организационные коммуникации, их функции и проблемы Информация как основное условие конкурентной способности организации. Организационная коммуникация руководителя для предоставления информации людям, функции и проблемы. Процессы коммуникаций для принятия решения об оптимальной стратегии достижения целей. Профессионально-квалификационная структура кадров в информационном производстве Основы информационного производства.

Профессионально-квалификационная структура кадров. Характеристика и содержание функций основных профессий. Скандинавский, или европейский, американский и японский.

В этот период появляются первые монографии и публикации в средствах массовой информации, посвященные данному вопросу, а в году Карл Вииг [ 4 ] вводит понятие управления знаниям. Нельзя также не отметить всевозрастающий интерес со стороны организаций к управлению знаниями и факт организации первых, пока еще немногочисленных, конференций, посвященных изучаемой о состоянии среды республики коми 2013. Chief Knowledge Officer.

Большой вклад в развитие концепции управления знаниями в году вносит работа И. Нонаки и Х. В х годах появляются многочисленные публикации об управлении знаниями в сети Интернет, создаются специализированные сайты и журналы.

В году выходит книга Т. Давенпорта и Понятие управление знаниями реферат. В это же время в Парламенте Швейцарии происходит запуск проекта по управлению знаниями, целью которого является создание системы управления знаниями и её использования на уровне правительственных учреждений. В понятие управление знаниями реферат возникает Институт управления знаниями — коммерческий исследовательский консорциум, в состав руководящих сотрудников которого входят такие специалисты как Крис Ньюэлл, Лоуренс Прусак, а также Дэвид Смит, консультант по вопросам управления знаниями в IBM Global Services.

Повсеместно увеличивается количество проводимых конференций, посвященных управлению знаниями. Они быстро поняли, что создали отличный новый продукт, и в году Эрнст и Янг организовали первую конференцию по управлению знаниями в Бостоне.

Главным результатом первой стадии развития систем управления знаниями стало то, что для повышения эффективности обмена знаниями и информацией стали использоваться новые технологии. Ключевым событием, ознаменовавшим переход от первой стадии ко второй, стала конференция The Conference Board года, которую посетило значительное количество специалистов из HR-подразделений.

А в году количество специалистов по управлению человеческими ресурсами среди посетителей конференции впервые превысило количество IT-специалистов. Осознание важности контента, а точнее его систематизации то есть упорядочения, описания и структурирования положило начало третьей стадии. Организации осознали, что в информации нет никакого толку, если нет возможности быстро отыскать нужные данные при необходимости.

Тема управления контентом впервые была затронута на конференции KMWorld в году, а в на той же конференции управление контентом стало одной из самых обсуждаемых. В году на конференции был учрежден понятие управление знаниями реферат мастер-класс, посвященный систематике, который проводится и в настоящее время.

В в х годах, начинают разрабатываться информационные основы управления знаниями в трудах В. Глушкова, Ю.