Менеджмент в управлении качеством реферат

05.10.2019 Лилия DEFAULT 1 comments

Поэтому для анализа дефектов и построения диаграммы необходимо определить максимальное число причин, которые могут иметь отношение к допущенным дефектам. Изменения в управлении качеством были неразрывно связаны с развитием общественного производства, глобализацией и интернационализацией рынка и отражали их эволюцию. С целью определения эффективности работ по управлению качеством следует проводить анализ затрат на качество в сравнении с экономическими результатами деятельностипредприятия. Основные методы управления качеством Качество - емкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. При этом определяется влияние того или иного фактора на характеристики изделия, что позволяет принять необходимые меры для устранения их недопустимого разброса.

Переход от контроля качества к управлению качеством. Жизненный цикл продукции как важнейший элемент системы качества продукции. Общая характеристика элементов, образующих петлю качества.

Особенности этапов цикла Демпинга и фаз жизненного цикла услуги. Понятие качества продукции как одного из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Принципы обеспечения качества и управление качеством продукции.

Менеджмент качества. Урок 1. Качество как экономическая категория и объект управления

Создание и этапы разработки системы качества на предприятиях. Понятие менеджмент в управлении качеством реферат и конкурентоспособности продукции. Нормативно-правовое обеспечение системы качества продукции.

Управление качеством продукции в фармацевтической промышленности. Механизмы управления и оценка качества продукции на исследуемом предприятии. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Ключевым здесь является предоставление таких услуг и продукции, которые удовлетворяли бы и даже превосходили ожидания целевых клиентов. Ожидания клиентов формируются на основе уже имеющегося у них опыта, а также информации, получаемой по прямым личным или по массовым неличным каналам маркетинговых коммуникаций.

Исходя из этого потребители выбирают производителя услуг и после их предоставления сравнивают свое представление о полученной услуге со своими ожиданиями.

Если представление о предоставленной услуге не соответствует ожиданиям, клиенты теряют к сервисной фирме всякий интерес, если же соответствует или превосходит их ожидания, они могут вновь обратиться к такому производителю услуг. Покупатель всегда стремится к определенному им соответствию цены услуги и ее качества. Неудовлетворенность услугой или продуктом ведет, как правило, к большим потерям в доле рынка.

Управление качеством

Именно поэтому компании должны эффективно управлять качеством продукции и услуг, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности клиентов. Таким образом, значение управление качеством продукции и услуг и его влияние на удовлетворенность конечных потребителей и менеджмент в управлении качеством реферат следствие уровень прибыли обуславливает актуальность данной темы для современных предприятий. Целью данной работы является изучение теоретических и практических аспектов по вопросу управления качеством продукции и услуг.

Объектом исследования является качество продукции и услуг, предметом — управление качеством на предприятиях сферы обслуживания. Вопросы качества продукции и его повышения всегда находились в центре общественного внимания. Изменение акцента в оценке товара для удовлетворения потребностей общества с количественных показателей на качественные, который произошел во всех промышленно развитых странах, был вызван объективными предпосылками. Первой объективной предпосылкой такого изменения стало количественное удовлетворение потребностей по важнейшим видам продукции, необходимой обществу.

Потребитель покупал все, что производилось.

Носелидзе Элина Элгуджаевна

При насыщении рынка товарами обеспечение сбыта производимой продукции стало возможным только при условии выгодности для потребителя замены имеющихся у него изделий определенного назначения на более качественные. При таких условиях постоянное повышение качества выпускаемой продукции становится непременным условием существования и развития производства. Второй объективной предпосылкой изменения отношения к качеству является отчетливо проявившаяся уже в 70 — х гг.

Функции управления качеством

Это потребовало внедрения ресурсосберегающих технологий, разработку и внедрение технологий вторичного использования сырья, снижение материалоемкости конструкций. В этих условиях повышение качества продукции стало одним из важнейших направлений рационального отношения к ресурсам. При этом повышение качества продукции играет двойную роль в ресурсосбережении. Во-первых, сама продукция может быть более долговечной и ремонтопригодной то есть удовлетворять определенную потребность в течение более длительного времени без замены.

Во-вторых, эксплуатация такой продукции становится более экономичной. В силу этих причин человечество в последние десятилетия направляет усилия на максимально эффективное использование добытого произведенного сырья и его экономию при производстве и эксплуатации продукции. Третьей серьезной предпосылкой явилось менеджмент в управлении качеством реферат изменение роли качества продукции при оценке ее конкурентоспособности на внутреннем и международном рынке.

Такое изменение отношения к качеству продукции стало, прежде всего, следствием насыщения рынка и ограниченности сырьевых ресурсов. Кроме того, качество выступает в современной практике как самостоятельный фактор обеспечения конкурентоспособности. В современных условиях повышение качества продукции и организация послепродажного обслуживания являются одним из наиболее важных факторов при выборе предпочтений покупателем.

Смещение акцента на качество в удовлетворении потребностей общества служит признаком развитой экономики.

[TRANSLIT]

В этих условиях повышение качества и его значимости в достижении успеха на рынке является объективным процессом и становиться главной целью в деятельности каждого предприятия. Четвертой предпосылкой увеличения роли качества является резкое возрастание экономических последствий от использования продукции низкого качества, особенно когда речь идет о продукции производственно-технического назначения. Массовое использование бытовой и промышленной техники привело к пересмотру отношения к ее воздействию на экологическую обстановку и экологическую безопасность.

Доклад на тему великие озера северной америкиФипи эссе по обществознанию 2019 темы
Разработка интернет сайта дипломная работаТворчество василия кандинского доклад

Гистограмма представляет собой столбчатый график и применяется для наглядного изображения распределения конкретных значений параметра по частоте повторения за определенный период времени неделя, месяц, год.

При нанесении на график допустимых значений параметра можно определить, как часто этот параметр попадает в допустимый диапазон, смещается в пределах допуска или выходит за его пределы.

Менеджмент в управлении качеством реферат 6177

Это позволяет определить, есть ли взаимосвязь между этими параметрами. И если такая взаимосвязь существует, можно устранить отклонение одного параметра, воздействуя на.

Контрольная карта Шухарта. Выход характеристик за пределы контрольных границ означает нарушение стабильности процесса и требует проведения анализа причин и принятия соответствующих мер. Материалы этого комитета могут представлять интерес для тех, кто по роду работ связан с использованием статистических методов.

Массовое использование бытовой и промышленной техники привело к пересмотру отношения к ее воздействию на экологическую обстановку и экологическую безопасность. Принцип восьмой — взаимовыгодные отношения с поставщиками. Этапы планирования качества. После выяснения причин и устранения дефектов вновь строится диаграмма Парето с целью проверки эффективности принятых мер. Для достижения целей в области качества сервисных продуктов необходима система их эффективного управления.

Для этого требуется высокая точность изготовления деталей, обеспечивающая минимальные значения сигм. Традиционно статистический контроль процессов в производстве представляет собой случайный выбор части продукции и её тестирование. Отклонения непрерывно проверяются на допустимость и корректируются, где необходимо, ещё до производства бракованных частей.

Стандарты ИСО серии были разработаны благодаря осознанию предприятиями промышленно развитых стран необходимости внедрения комплексного управления качеством, которое уже тогда некоторые называли тотальным. Начиналось это с того, что в 60—х годах XX века были разработаны национальные стандарты с рекомендациями, какие виды работ надо внедрить на предприятиях, чтобы организовать систему в работе по качеству систему качества.

Польза от внедрения систем управления качеством объяснялась следующими соображениями. Поскольку гарантийные обязательства поставщика не могут служить полной гарантией выполнения требований заказчика из-за возможных менеджмент в управлении качеством реферат в проектировании и при изготовлении продукции, для заказчика важно, чтобы у поставщика была внедрена чёткая система в работе по качеству.

Это даёт заказчику дополнительную уверенность в том, что у поставщика работа по качеству ведётся не бессистемно, ударно-авральным методом, а планомерно и систематически, благодаря чему обеспечивается достаточная стабильность качества выпускаемой продукции, а не только отдельных образцов для рекламы и выставок.

  • В примечании к этому определению сказано, что в эту деятельность обычно включают разработку политики и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение и улучшение качества.
  • Для улучшения этой статьи желательно : Проставив сноски , внести более точные указания на источники.
  • Управление качеством Вид работы:.
  • В русском языке в таких случаях употребляют термин руководство , которое также подразумевает фигуру руководителя и больше соответствует термину менеджмент.
  • Уровень качества зависит от ряда причин: [3] Качества исходного сырья и материала.

В результате, с выходом стандартов ИСО серииопыт комплексного подхода к управлению качеством получил логическое документальное оформление и широко распространился в мировой практике. По мере накопления опыта применения этих стандартов они дорабатывались. В настоящее время для создания систем качества используются стандарты ИСО термины и определения и ИСО требования к системе менеджмента качества.

Разработаны стандарты по аудитам и сертификации систем качества, по обучению персонала и. Кроме того, на базе стандартов ИСО были разработаны стандарты по системам качества для предприятий с учётом отраслевых особенностей.

4075697

К сожалению, приведенные в стандартах определения таких терминов, как качество продукции, обеспечение качества, управление качеством менеджмент качестване раскрывают сущности этих понятий и содержат ряд ошибочных положений, что отмечено при анализе этих терминов в соответствующих статьях см.

Качество продукцииОбеспечение качестваСистема управления качеством. В связи с этим, в практической работе по управлению качеством для понимания этих терминов приходится руководствоваться дополнительными авторитетными источниками по менеджменту и терминологии, указанными в ссылках.

Менеджмент в управлении качеством реферат 2613

Дальнейшее развитие управления качеством не остановилось на комплексном подходе, который был достаточным в условиях, когда достижение требуемого качества было одной из целей деятельности предприятия, наряду с ценой, объёмами и сроками поставки продукции по договорам.

Конкурентоспособность товара. Дополняя комплексный подход новыми элементами, производители постепенно переходили к более широкому подходу в управлении качеством, который в российских стандартах был назван всеобщим руководством управлением качеством. Всеобщее руководство качеством англ. Кроме участия всего персонала, в этом подходе подразумевалось сильное и настойчивое руководство качеством со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации.

Анализ действующего законодательно-нормативного обеспечения организации управления качеством. Соответствие стандартам ИСО системы менеджмента качества предприятия.

Уровень качества зависит от ряда причин: [3] Качества исходного сырья и материала. При этом повышение качества продукции играет двойную роль в ресурсосбережении. Управление качеством продукции является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием — аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом. Управление качеством англ. Краткое содержание этих методов применительно к управлению качеством заключается в следующем:.

Развитие управления качеством продукции. Схема эволюции подходов к управлению качеством. Этапы планирования качества. Американская школа управления качеством. Специфика американских кружков качества. Статистические методы контроля и стимулирование. Современное представление о механизме управления качеством продукции: общая менеджмент в управлении качеством реферат универсальная теории.

Органы управления и методы статистического контроля качества, стадии цикла Деминга, классификация категорий повышения качества с помощью нововведений.

Расширенный поиск. На главную. Объявления о помощи. Управление качеством Вид работы:. Поделись с друзьями:.

Все рефераты по менеджменту.